Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour Pour effectuer un retour, contactez-nous à : info@3yofficial.com. L'adresse de retour vous sera communiquée une fois votre demande approuvée. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 48 heures si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables (aliments, fleurs, plantes), produits sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels et de beauté, produits dangereux ou liquides inflammables, articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux), et cartes-cadeaux.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours — Union européenne Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les mêmes conditions d'état de l'article s'appliquent.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à info@3yofficial.com.

Nous contacter Pour toute question : info@3yofficial.com

Chez 3Y, votre satisfaction est notre priorité.